FAQ

決済関連

Q. クレジットカードで決済できますか？
はい、ご利用いただけます。当ストアではVISA、MasterCard、JCBなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、ご利用いただけないクレジットカードもございますので、商品ご購入時にご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか？
申し訳ありませんが、商品ご購入後の決済方法変更は承っておりません。決済方法にお間違いがないよう、事前にご確認をいただけますようお願い申し上げます。

Q. クレジットカード情報は保存されますか？
当ストアでは、お客様の許可なくクレジットカード情報を保存することはありませんので、安心してお買い物を楽しんでいただけます。個人情報の取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか？
ご購入いただいた商品は、通常〇～〇営業日以内に発送いたしますので、お届けまで〇～〇営業日ほどかかります。ただし、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. 送料はかかりますか？
当ストアでは、ご購入商品の合計金額が10,000円以上（消費税抜）の場合、送料を無料とさせていただいております。10,000円未満のご購入に関しましては、商品のサイズや地域に応じた送料をお支払いいただきますので、ご購入時のご確認ください。

Q. 配送会社を選べますか？
申し訳ありませんが、当ストアではお客さまで配送会社を選ぶことはできません。〇〇運輸のみのお届けとなります。

Q. 商品の保証期間はどれくらいですか？
当ストアでご購入いただいた商品の保証期間は、メーカー保証に準じております。各商品の保証期間は個別の商品ページに記載がございます。商品によっては、レビューをご投稿いただくと保証期間を延長するキャンペーンも実施しておりますので、併せてご確認ください。

Q. 商品の返品はできますか？
はい、可能です。ただし、商品が届いた時点で欠損などが見られる場合に限ります。お客様都合での返品はお受け致し兼ねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. 領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品ご購入ページにおいて、「領収書を発行する」チェックを入れていただくことで発行できます。複数商品をご購入の場合は、合計金額のみが表示されます。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。どうすればいいですか？
ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、フォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お手数ですが、お問合せフォームよりご注文番号とメールアドレスをご記載の上、メールが届かない旨をご連絡いただけますと幸いです。

Q. ギフトラッピングをしてくれますか？
申し訳ございません。ギフトラッピングは対応致しかねます。

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